Камский коммерческий банк

Заказчик:

Камский коммерческий банк зарегистрирован Госбанком СССР в форме паевого банка 4 октября 1990 года и является первым коммерческим банком города Набережные Челны, третьим в Республике Татарстан.

Предпосылки:

У заказчика сеть филиалов и удаленных подразделений на территории РФ. Внутренние коммуникации между ними разрознены, телефония неоднородна, в некоторых филиалах были установлены аналоговые АТС, в других - медные линии. Эти телефонные линии не давали возможности совершать одновременно несколько вызовов - у них отсутствовала многоканальность. В результате, количество медных линий в течение нескольких лет увеличивалось пропорционально количеству сотрудников, и за каждую линию приходилось платить примерно 500 рублей ежемесячно.

Решение:

В качестве программного обеспечения и оборудования были выбраны следующие производители:

• Asterisk - программная платформа с открытым кодом для реализации виртуальной АТС.
• Yealink - настольные функциональные IP телефоны для топ менеджмента.
• Escene - бюджетные настольные IP телефоны для линейного персонала.
• Grandstream - голосовые шлюзы для аналоговых линий.
• Dinstar - голосовые шлюзы с большим количеством портов для аналоговых линий.

Внедрение IP телефонии было разделено на несколько этапов:

• Анализ существующей топологии телефонии.
• Разработка общего плана внутренней нумерации.
• Составление спецификации и определение необходимого количества оборудования: телефонов для рядовых сотрудников и руководителей, голосовых шлюзов для подключения к ТСОП и факсов.
• Развертывание программной части АТС на виртуальных серверах заказчика.
• Конфигурация АТС:
  • настройка голосовых шлюзов и подключение транков к АТС,
  • настройка маршрутизации входящих и исходящих вызовов,
  • настройка групп абонентов согласно разработанному ранее плану общей нумерации,
  • заведение внутренних номеров абонентов,
  • запись на студии голосового приветствия,
  • настройка голосового меню,
  • настройка телефонных аппаратов.

В процессе внедрения возникла трудность с устаревшими медными линиями - низкая громкость голоса в линии. Проблема была решена путем тонкой настройки чувствительности на каждом канале (городском номере)

Результат:

• Заказчик получил единую среду для корпоративных коммуникаций.
• В процессе внедрения некоторые медные линии были заменены на SIP транки. Это дало возможность экономить на обслуживании линий и использовать технологические преимущества IP телефонии: запись разговоров, голосовые меню, ящики голосовой почты, правила по времени.
• Сотрудники заказчика теперь звонят друг другу абсолютно бесплатно в HD качестве и вне зависимости от города их фактического расположения.

Отзыв: