Синтез и распознавание человеческой речи

ГК «Умные решения» предлагает услуги по внедрению технологий голосового искусственного интеллекта (AI) в ваши бизнес-процессы. Для этого мы используем мощный инструмент Aimylogic от Just AI, обеспечивающий синтез и распознавание человеческой речи и позволяющий создавать широкий перечень решений для автоматизации работы с клиентами.

От интернет-магазина до Call-центра: наши возможности по внедрению голосового искусственного интеллекта в бизнес-процессы

У нас большой опыт разработки различных решений с использованием технологий голосового AI. В ГК «Умные решения» можно заказать:

• Виджеты для сайтов (корпоративных, интернет-магазинов, лендингов и пр.). Позволяют снизить нагрузку на менеджеров и колл-центр. Прямо на сайте с посетителем общается голосовой бот. И все операции, которые можно совершить онлайн, без обращения к оператору, могут быть реализованы в таком виджете (от поиска и добавления товара в корзину, до записи на услугу).
• Голосовые боты для мессенджеров. На базе Aimylogic от Just AI мы разрабатываем голосовых ботов для Telegram, Facebook, ВКонтакте, WhatsApp, а также других мессенджеров и социальных сетей. Функционал любой: от антибот-проверки новых пользователей канала (группы), до сложных разговоров с клиентами, проведения их через автоворонки, автоматический обзвон с напоминаниями о долгах, времени записи на услуги, статусе заказа и пр.
• Навыки для голосовых помощников. Разрабатываем фирменные голосовые интерфейсы и навыки для Алисы, Маруси, Google Ассистента и других продуктов. С такими решениями клиенты смогут звонить вам, заказывать товары или услуги и решать другие задачу с помощью голоса через умные колонки и иные устройства.
• Решения для автоматизации работы Call-центров. Создаем умные IVR, которые позволят грамотно распределять потоки входящих звонков и более эффективно обрабатывать запросы в нерабочее время. Реализуем обзвоны для опросов, напоминаний и иных целей.

Хотите внедрить голосового бота для решений каких-то других задач? Нет проблем. Благодаря возможности кастомизации Aimylogic и добавления собственного кода, на базе этой платформы возможна разработка решений любых типов и масштабов. Обращайтесь, мы поможем сформулировать ТЗ на продукт, логику работы, интегрируем голосовой искусственный интеллект в ваши IT-инфраструктуры, обеспечим их развитие и масштабирование.

Голосовые боты, с которыми приятно общаться

При разработке решений в области голосового AI используется движок NLU от Just AI, работа над которым ведется с 2011 года. Технологиями компании интересуются Google и Яндекс, организуя совместные разработки в области технологий распознавания голоса.

Создаваемые нами решения:

• Характеризуются высокой точностью распознавания голоса. Они постоянно обучаются на огромном количестве голосов реальных людей.
• Способны вести максимально реалистичный и комфортный диалог. Они хорошо понимают смысл, намерения и проблемы пользователей (интент), ведут диалог на основе анализа ситуации. Боты, созданные на базе Aimylogic способны понимать жаргонизмы, сокращения и другие конструкции, поддерживая качественный диалог.
• Постоянно развиваются и «учатся». Благодаря технологиям Machine Learning в голосовые боты, меню, IVR и другие решения возможно добавление новых функций и возможностей.

Возможна интеграция решений с CRM, BPM и другими системами, сервисами аналитики и пр., внедрение на сайты на любых CMS, включая самописные.

Свяжитесь со специалистами ГК «Умные решения». Мы покажем вам примеры повышения эффективности бизнес-процессов с помощью технологий голосового искусственного интеллекта, и дадим рекомендации по их внедрению для вашей компании.