Метрологический центр "Акваметролоджи"

Для автоматизации приема и обработки заявок было предложено использовать корпоративный портал Битрикс24, в свою очередь для организации правильной работы телефонии без смены номеров было предложено развернуть виртуальную атс на базе Asterisk в «Облаке», чтобы не приобретать физический сервер.

В очередной раз, реализация проекта включала в себя несколько этапов:

В процессе анализа существующих номеров телефонов стало ясно, что все номера без каких-либо дополнительных затрат можно подключить напрямую к атс, используя услугу Мультифон от компании Мегафон.

В «Облаке» Бизнес365 был подобран оптимальный тарифный плат ХИТ1, который включает в себя 1Гб ОЗУ, 1 Ядро и 40Гб жесткого диска, на этих мощностях развернута виртуальная АТС.

Все мобильные номера были подключены к атс и на каждую линию добавлен префикс входящего маршрута для идентификации входящего вызова для оператора, т.е. при входящем звонке, к примеру, по Казанскому номеру, оператор получил возможность видеть на аппарате, по мимо номера звонящего, информацию из какого города поступил звонок в формате 123456789@KZN.

Далее созданы и настроены временные правила, которые направляют вызов на того или иного оператора, в зависимости от дня недели, времени суток и часового пояса.

Установлены и настроены софтофоны на рабочие места операторов, в качестве гарнитуры использовалось профессиональное оборудование Jabra UC VOICE 150 MS Duo.

В завершении был кастомизирован корпоративный портал Битрикс24, настроены карточки клиентов, создана структура компании и распределены права.

Проведено обучение сотрудников организации для работы в корпоративном портале и мобильном приложении.