Функциональность дополнена свежими решениями и новым интерфейсом.
Управление задачами
Голосовой помощник обрабатывает устные распоряжения и конвертирует их в задания, назначает исполнителей, устанавливает дедлайны и создаёт карточки задач в системе.
Общение по рабочим вопросам стало оперативнее благодаря встроенному мессенджеру - комментарии заменены привычным форматом переписки. Появилась панель активных обсуждений, которая дает возможность оставлять сообщения без открытия задачи. Обновлён интерфейс карточек заданий - он стал более простой и функциональный: все инструменты доступны мгновенно, без лишних переходов между разделами.
BitrixGPT 5
Интеллектуальная система BitrixGPT5 превосходит традиционные алгоритмы по уровню понимания и анализа информации. Она анализирует входящие данные и выявляет скрытые взаимосвязи. Это помогает системе понимать суть запросов, распознавать возможные противоречия в формулировках и при необходимости запрашивать дополнительные уточнения.
BitrixGPT предлагает несколько вариантов решения задачи, подкрепляя свои рекомендации обоснованными аргументами. Пользователи получают прогнозы развития событий, что способствует более осознанному принятию решений.
Технология MCP
Платформа Битрикс24 интегрировала технологию Model Context Protocol (MCP). Решение дает возможность искусственному интеллекту не просто консультировать пользователей, а выполнять операции: находить нужные сведения, корректировать записи, формировать новые объекты. С помощью MCP виртуальные помощники могут:
- Администрировать систему через диалог с виртуальным ассистентом Марта AI. Можно назначать рабочие поручения, изменять расписание событий, добавлять дополнительные параметры в CRM. Для этого достаточно сформулировать задачу в текстовом виде.
- Битрикс24 MCP Hub позволит контролировать внешние сервисы из диалогового окна.
- Битрикс24 MCP Server обеспечивает доступ к Битрикс24 для внешних AI-платформ.
Мессенджер
Обновили дизайн и внедрили новые функции:
- BitrixGPT обрабатывает аудиосообщения: создаёт текстовую версию беседы, записывает достигнутые соглашения и измеряет активность присутствующих.
- Добавлены красочные стикеры и смайлы. Они оживляют диалоги и позволяют оставлять реакцию без написания текста.
- В версии для смартфона появились «кружки» - компактные видеоролики, которые легко снимать на ходу.
- История вызовов собрана в едином месте внутри приложения для смартфона, откуда можно перезвонить абоненту.
Возможности CRM для увеличения продаж
Добавлены функции:
- Связь через мессенджер MAX. Поддержка получит возможность общаться с заказчиками через интерфейс Битрикс24 - все входящие сообщения из MAX автоматически попадут в раздел открытых линий.
- Выставление счетов по расписанию. Для постоянных платежей можно создать шаблон и задать параметры периодичности. Система самостоятельно генерирует и рассылает платёжные документы по установленному расписанию.
- Интеллектуальная обработка диалогов с клиентами. ИИ автоматически извлекает ключевую информацию из беседы, формирует краткий анонс и вносит данные в CRM-систему.
- Интеграция с мессенджерами WhatsApp и Telegram. Реализована через сервис Wazzup.
Другие улучшения
- Упрощен процесс резервирования – появилась возможность создавать записи с опережением от нескольких суток до целого месяца.
- Обновления мобильной версии Битрикс24 включают новый стиль Зефир, оптимизированный чат и модернизированную карточку работника.
- Email-сервис - внедрено единое управление учетными записями, система разграничения прав и функция массовой настройки почтовых аккаунтов для команды. В приложении для смартфонов добавлен модуль для работы с электронными письмами.
- В систему оповещений добавлены функции быстрого поиска сообщений и отключения ненужных подписок.
- В Конструкторе BI модернизирована система фильтрации, внедрены готовые шаблоны настроек и пересмотрены принципы работы ограничений.